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近日，栾城联社窦妪信用社员工在厅堂巡视过程中，在客户等候区座椅缝隙处发现一个信封，里面装有9200元现金。该员工将此情况上报网点负责人，当班柜员同步调取监控录像，通过影像比对、业务资料回溯等途径，用时不到15分钟便与失主取得联系。

原来，失主王大爷当日到栾城联社窦妪信用社办理定期存款业务，因随身物品较多，离开时不慎将装有现金的信封遗落在座椅上。接到网点电话通知后，王大爷赶回银行，在完成身份核验、钱款清点后，领回现金。

栾城联社窦妪信用社始终秉持“手握手的承诺 心贴心的服务”理念，把职业道德教育、合规文化建设融入日常管理，开展服务技能演练与应急场景处置培训，引导员工牢固树立为民服务意识，在细微处用心、在关键处尽责。

栾城联社窦妪信用社将以此为契机，持续深化优质文明服务建设，引导员工从厅堂巡视、业务提示、特殊群体帮扶等细微处发力，用真情回应群众金融需求，把“农信温度”贯穿服务流程，提升客户金融安全感与服务满意度，为优化区域金融服务环境注入农信力量。（郭胜）